Chương 9

CHƯƠNG 9: CẠM BẪY BÁO GIÁ VÀ CÚ “QUÉT SẠCH” CỦA TẦN TỔNG

Sau khi đo đạc xong, Lâm Y dành ra một tuần để hoàn thiện bản vẽ CAD và thêm một ngày nữa để lập lại bảng báo giá chi tiết.

Trước đó chỉ là con số dự toán sơ bộ, khi đo đạc thực tế mới thấy rõ sự khác biệt. Ví dụ, phòng khách lúc đầu tính 15 mét vuông nhưng thực tế lên tới 20 mét. Diện tích trần thạch cao tăng lên, giá thành dĩ nhiên cũng tăng theo. Hay như gạch men, không ai bán nửa viên, những chỗ không vuông vức phải cắt gọt nhiều, chi phí nhân công cắt gạch cũng phát sinh thêm.

Bảng báo giá cuối cùng chốt ở mức 90 triệu đồng (9 vạn tệ), cao hơn 7 triệu so với con số 83 triệu thỏa thuận ban đầu. Lo lắng bà Chu sẽ thấy đắt, Lâm Y cầm bản dự toán sang nhờ Trần Na xem giúp: “Chị Na, chị xem hộ em bảng báo giá này với ạ.”

Liếc nhìn con số dôi ra 7 triệu, mắt Trần Na lóe lên tia sáng lạ, cô ta vỗ vai Lâm Y: “Cứ lựa lời mà giải thích với khách. Nếu khách không hiểu mà có nặng lời thì em cũng đừng nóng nảy nhé.”

Chuyện khách hàng nổi đóa vì giá thực tế cao hơn dự toán vốn là “chuyện cơm bữa” trong ngành này. Thấy Trần Na không có ý kiến gì khác, Lâm Y liền gọi điện cho bà Chu Kim Quý. Nghe thấy con số 90 triệu, bà Chu hỏi ngay: “Chẳng phải lúc đầu bảo 83 triệu sao?”

Lâm Y kiên nhẫn, ôn tồn giải thích từng hạng mục phát sinh. Đầu dây bên kia im lặng vài giây, đột nhiên bà Chu hỏi: “Em là lính mới đúng không?”

Tim Lâm Y hẫng một nhịp. Mình thể hiện lộ liễu thế sao?

Nhưng bà Chu cũng chẳng đợi cô trả lời mà sảng khoái chốt luôn: “Được rồi, 2 giờ chiều nay chị qua.”

Cúp máy, lông mày Lâm Y vẫn nhíu chặt đầy lo lắng. Trần Na thấy vậy thì nở một nụ cười bí hiểm, quay sang rủ đồng nghiệp đi ăn cơm, không quên ném cho Lâm Y một cái nhìn đầy khiêu khích. Ánh mắt đó khiến Lâm Y hiểu rằng chắc chắn có “uẩn khúc” gì đó mà mình chưa biết.

Đúng 2 giờ chiều, bà Chu Kim Quý xách túi LV xuất hiện, vẫn là mái tóc uốn xù, môi đỏ rực, thân hình đẫy đà trong bộ váy bó sát và chiếc mũ thời thượng.

Vừa vào phòng khách, bà vừa uống nước vừa giục: “Trời nóng quá. Ký nhanh đi rồi cho thợ khởi công luôn, mùa hè thông gió là tốt nhất.”

Lâm Y nhanh chóng chuẩn bị hồ sơ. Bà Chu lướt qua một lượt rồi ký rào rào vào bản vẽ và hợp đồng. Sau khi nộp đợt tiền đầu tiên và chốt ngày khởi công, bà Chu dường như rất bận, liền giao luôn chùm chìa khóa của cả 10 căn hộ cho Lâm Y: “Con bé này làm việc đáng tin, chị giao cho em trông coi là chị yên tâm nhất.”

Trong ngành trang trí nội thất, hiếm có chủ nhà nào lại không đến giám sát mà tin tưởng giao hết cho kiến trúc sư như vậy. Lâm Y xúc động hứa: “Cảm ơn chị Chu đã tin tưởng, em nhất định sẽ không phụ lòng chị đâu ạ.”

Bà Chu cười ha hả. Lâm Y tò mò hỏi: “Sao chị biết em là lính mới ạ?”

Bà Chu chỉ vào bảng báo giá: “Ngốc ạ, khi ký hợp đồng sơ bộ, chẳng có kiến trúc sư cáo già nào lại điền số liệu thật vào cả.”

Lâm Y bừng tỉnh đại ngộ. Hóa ra đây là “luật bất thành văn”. Để khách sớm đặt bút ký, các công ty thường chỉ đưa ra con số dự toán thấp, kèm theo một dòng chữ nhỏ xíu: “Mọi số liệu chỉ là dự tính, thanh toán theo đo đạc thực tế”.

Trần Na mấy ngày nay chỉ chực chờ sơ hở để hố Lâm Y, dĩ nhiên là không đời nào nhắc nhở cô. Cô ta chỉ mong đơn hàng này của Lâm Y bị hủy. Nhưng Lâm Y cũng chẳng thể bắt lỗi Trần Na, vì đây là “quy tắc ngầm” của ngành.

Đúng lúc đó, điện thoại bà Chu reo vang, giọng bà sang sảng: “Thiếu một chân à? Được, chị đến ngay! Chờ đấy, đừng gọi đứa khác nhé!” Cúp máy, bà dặn dò Lâm Y vài câu rồi vội vã bắt xe đi ngay.

Lâm Y mang hợp đồng sang bộ phận nhân sự. Cô nàng Vương Dĩnh ở đó giơ ngón tay cái thán phục: “Năng suất thật đấy, mới đó đã chốt xong hợp đồng rồi.”

Lâm Y cười, tranh thủ hỏi thăm Vương Dĩnh về những chuyện “trong nghề”: “Em thấy phí thiết kế bên mình đắt thế, liệu khách có hay mặc cả không?”

“Đừng nhìn giá trên giấy mà lầm. Hiếm khi thu được đủ 100% lắm. Để chốt đơn, công ty hay có chương trình giảm giá 50% phí thiết kế, hoặc sửa nhà 200 triệu tặng 10 triệu voucher chẳng hạn.”

Lâm Y gật đầu: “Thế sao đợt này không thấy làm hoạt động gì?”

“Thì sếp mới lên mà, mọi hoạt động khuyến mãi đều bị đình chỉ để thanh tra lại hết.”

Dưới sự tin tưởng tuyệt đối của bà Chu, Lâm Y bắt đầu quy trình làm việc. Sau khi bên công trình nghiệm thu căn hộ và kiểm tra các hệ thống điện nước, cô bắt tay vào thiết kế chi tiết.

Một tuần sau, bản thiết kế hoàn thành. Bà Chu là kiểu khách hàng cực kỳ “dễ tính”, Lâm Y tư vấn món gì bà cũng gật đầu đồng ý. Lâm Y mang bản thảo sang nhờ Trần Na chỉ điểm.

Phải công nhận, dù tính cách có chút vấn đề nhưng trình độ chuyên môn của Trần Na rất vững. Ít ra thì đám con cháu nhà họ Tống trước đây dù có đấu đá cũng không nhét những kẻ bất tài vào phòng thiết kế. (Thực tế là những kẻ bất tài đã bị Tần Mặc quét sạch trước đó rồi).

Trần Na mở bản vẽ ra, liếc qua một cái rồi ném lại hai chữ lạnh lùng: “Làm lại.”

Lâm Y biết cô ta đang cố ý làm khó mình, nhưng cô vẫn điềm tĩnh: “Chị Na, chỗ nào chưa ổn chị cứ bảo, để em sửa ạ.”

“Đến chỗ nào không ổn cũng không biết thì đi học làm gì? Chị nghi ngờ không biết em có bằng cấp thật không đấy.”

Lâm Y mím môi: “Chị cần em đưa bảng điểm đại học cho xem không? Em biết chị đang cố ý gây khó dễ vì vụ hụt đơn hàng hôm trước.”

Bị nói trúng tim đen, Trần Na thẹn quá hóa giặc, liền chỉ vào bản vẽ mắng: “Nhìn đi! Tông màu quá nhạt nhòa. Rèm cửa, sàn nhà và nội thất phải có sự tương phản màu sắc (đâm sắc). Em phối màu thế này quá ‘nhu’, chẳng có chút điểm nhấn nào cả.”

Lâm Y thiết kế theo phong cách nhẹ nhàng, ấm áp nhưng đúng là thiếu tính đột phá. “Còn gì nữa không chị?”

“Nhà cho thuê thì đừng có dùng giấy dán tường hay ốp gỗ cầu kỳ làm gì. Đẹp thì đẹp thật nhưng phải kiểm soát chi phí chứ? Dùng sơn màu pha sẵn là đủ tạo hiệu ứng rồi.”

Lâm Y ghi chép lại toàn bộ. Sau khi sửa xong, cô lại mang qua nhờ Võ Hoa xem giúp cho chắc. Thấy Võ Hoa có vẻ e dè Trần Na, Lâm Y nhắn tin: “Càng nhiều người xem thì càng có nhiều ý kiến hay mà anh. Sáng nay chị Na cũng góp ý cho em nhiều lắm.” Nghe thấy Trần Na đã xem qua, Võ Hoa mới thoải mái hỗ trợ.

Lần này bản vẽ gần như hoàn hảo. Lâm Y gửi cho bà Chu, đầu dây bên kia trả lời ngắn gọn: “Duyệt”.

Đúng lúc đó, loa thông báo của phòng nhân sự vang lên: “Tất cả nhân viên tập trung tại hội trường lớn để họp sau 10 phút nữa.”

Mười phút sau, hơn một trăm kiến trúc sư đã có mặt đông đủ. Tần Mặc bước vào trong bộ vest lịch lãm, phong thái đĩnh đạc. Vẻ ngoài điển trai của anh khiến bao cô gái độc thân phải “thầm thương trộm nhớ”, nhưng khí chất lạnh lùng, nghiêm nghị ấy khiến chẳng ai dám ho he nửa lời.

Cuộc họp diễn ra cực kỳ ngắn gọn và đanh thép: “Dựa trên kết quả khảo sát tháng vừa qua, tôi tuyên bố ba quyết định sau.”

Hạ cấp: Những kiến trúc sư năng lực kém nhưng dựa vào quan hệ để leo cao đều bị giáng chức. Những người có tỷ lệ khách hàng khiếu nại cao lập tức bị lột chức “Chuyên gia” xuống làm “Kiến trúc sư dự án”.

Phạt lương: Những ai từng có hành vi “cướp đơn” của đồng nghiệp sẽ bị trừ lương, ăn chặn bao nhiêu phải nhả ra bấy nhiêu. Tần Mặc liệt kê danh sách chi tiết khiến những kẻ bị điểm tên mặt mũi xám xịt. Trần Na ngồi bên dưới, chỉ biết thở phào nhẹ nhõm vì mình chưa kịp “nhúng chàm” sâu với Lâm Y.

Thăng chức, tăng lương: Thưởng xứng đáng cho những nhân viên có tài và liêm chính.

Tuyên bố xong, Tần Mặc lạnh lùng nói “Tan họp” rồi bước đi ngay để tiếp khách quan trọng. Cả hội trường xôn xao, kẻ lo lắng đòi từ chức, người vui mừng vì công bằng đã tới.

Lâm Y cầm sổ tay định rời đi thì Trần Na đuổi theo, cười giả lả: “Sau này có gì không hiểu cứ hỏi chị nhé.” Biết Lâm Y là “khối xương khó gặm” và vừa thoát nạn nhờ sự cứng rắn của cô bé, Trần Na bắt đầu đổi chiến thuật sang lấy lòng.

Lâm Y nhân cơ hội hỏi luôn: “Em vẫn thắc mắc, sao báo giá dự toán và giá thực tế lại chênh nhiều thế chị? Như vậy khách dễ mất lòng tin lắm.”

Trần Na thở dài giải thích: “Đó là cái khó của nghề. Khách đi tham khảo thường chỉ nhìn tổng giá và đơn giá rẻ. Nếu mình báo thật ngay từ đầu thì họ chạy mất dép sang đối thủ ngay. Hơn nữa, khi chưa đo đạc thực tế, mọi thứ chỉ là dự đoán. Sau khi đo xong, khách lại hay đổi ý, muốn thêm cái tủ này, bỏ cái trần kia… mình phải linh hoạt theo nhu cầu của họ thôi.”

“Thế nếu khách cứ đổi xoành xoạch thì sao ạ?”

“Trước khi vẽ, em phải hiểu thấu sở thích và nhu cầu của khách. Đó là kỹ năng cơ bản nhất của kiến trúc sư. Sở thích con người có thể thay đổi theo năm tháng, chứ trong vài ngày mà quay ngoắt 180 độ thì hiếm lắm.”

Lâm Y gật đầu tâm đắc: “Em hiểu rồi, cảm ơn chị Na.”

Trần Na vỗ vai cô: “Cứ thế mà phát huy nhé!”